FAQ : TOUT SUR MON NOUVEL ESPACE

FAQ : TOUT SUR MON NOUVEL ESPACE
Les réponses à toutes les questions que vous vous posez sur votre nouvel espace de déclaration.
Je souhaite me connecter à mon compte Eco-Emballages

Pour vous connecter à votre compte Eco-Emballages, renseignez votre adresse e-mail professionnelle ainsi que votre mot de passe.

 

Je souhaite créer mon compte Eco-Emballages

Pour créer votre compte Eco-Emballages, vous devez vous munir du numéro client Eco-Emballages de votre entreprise. Votre identifiant sera votre e-mail professionnel. Une fois votre compte créé, l'administrateur de votre entreprise vous ouvrira vos accès.

 

Je ne retrouve pas mon identifiant Eco-Emballages

Votre identifiant Eco-Emballages est votre adresse e-mail professionnelle - celle utilisée par Eco-Emballages pour envoyer nos informations.

 

Je ne retrouve pas mon mot de passe

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur ce lien.

 

Je ne sais pas quel type de déclaration choisir

Eco-Emballages évolue et simplifie la déclaration des emballages. Lors de votre prochaine connection sur le portail de déclaration, nous vous recommanderons le type de déclaration des emballages qui nous semble le mieux adapté à votre situation. Vous pourrez alors suivre notre recommandation ou choisir votre type de déclaration habituel et commencer votre déclaration des emballages.

 

Je n'ai pas accès à la déclaration

Si vous êtes en charge de la déclaration des emballages au sein de votre entreprise, l'administrateur du compte client Eco-Emballages au sein de votre société doit vous donner accès à la Déclaration. Vous trouverez les informations liées à l'administrateur interne de votre entreprise sur la page Mes informations personnelles.

 

Je n'ai pas accès aux factures

Si vous êtes en charge de la facturation au sein de votre entreprise, l'administrateur du compte client Eco-Emballages au sein de votre société doit vous donner accès à la Facturation. Vous trouverez les informations liées à l'administrateur interne de votre entreprise sur la page Mes informations personnelles.

 

Je ne sais pas qui est l'administrateur interne pour mon entreprise

Vous trouverez les informations liées à l'administrateur interne de votre entreprise sur la page Mes informations personnelles.

Je suis correspondant principal : quels avantages pour moi ?

• Vous avez une visibilité globale sur le suivi du compte ;  

 

• Vous pilotez les accès aux informations du compte pour tous les collaborateurs de votre entreprise ;  

 

• Vous êtes informé de chaque action réalisée sur le site ;  

 

• Vous êtes l'interlocuteur privilégié de l'équipe Eco-Emballages.  

Je suis correspondant principal : quelle gestion des accès en pratique ?

La gestion des droits d’accès des collaborateurs de votre entreprise à l’Espace client vous est confiée.

 

Vous pouvez notamment ouvrir ou fermer les accès suivants :

 

Déclaration (données confidentielles) : pour la ou les personnes en charge de la déclaration des emballages pour votre entreprise.

 

Facturation (données confidentielles) : pour la ou les personnes en charge de la facturation, de la comptabilité et du paiement pour votre entreprise.

 

Services : pour toutes les personnes susceptibles d’être intéressées par les services et outils proposés par Eco-Emballages sur le thème de l’éco-conception des emballages, de la sensibilisation des consommateurs au tri et de la communication RSE (formations, guides, applications web...).

 

Et si c’est le collaborateur lui-même qui crée son compte (il devra pour cela être en possession du numéro de client de votre entreprise), vous recevez un e-mail d’alerte pour valider ses accès.